Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito di applicazione e descrizione generale

La presente Politica di Cancellazione si applica agli ordini effettuati tramite il sito web Aktrades e destinati ai consumatori situati in Italia.

Questo sito web è di proprietà di AK TRADES LLC.

Ragione sociale: AK TRADES LLC

Indirizzo: 8901 PANDORA LANE, NEW PORT RICHEY, FL 34668, Stati Uniti

EIN: 33-2634777

Il sito offre la vendita online di mobili, prodotti per la casa e articoli correlati tramite modalità di commercio elettronico transfrontaliero.

La presente politica descrive le condizioni applicabili alle richieste di cancellazione degli ordini in funzione dello stato di elaborazione dell'ordine.

2. Principi generali di cancellazione

Dopo la conferma dell'ordine e la ricezione del pagamento, l'ordine può entrare nelle fasi operative di verifica, preparazione e organizzazione logistica.

La possibilità di cancellazione dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento della richiesta.

Ogni richiesta viene valutata sulla base delle informazioni disponibili e dello stato operativo dell'ordine.

3. Cancellazione prima del pagamento

Prima del completamento del pagamento:

L'utente può modificare o interrompere il processo di acquisto;
Non viene effettuato alcun addebito;
Non è generalmente necessario contattare il servizio clienti.

In questa fase l'ordine non risulta ancora confermato.

4. Cancellazione dopo il pagamento e prima della spedizione

Dopo il pagamento e prima della spedizione, il cliente può richiedere la cancellazione contattando il servizio clienti.

La richiesta viene verificata in base allo stato dell'ordine.

Qualora l'ordine non sia ancora stato affidato al processo logistico, la cancellazione può essere presa in considerazione.

L'eventuale rimborso viene elaborato utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato per l'acquisto.

I tempi di accredito possono variare in funzione delle procedure adottate dagli istituti finanziari o dai fornitori di servizi di pagamento.

5. Ordini in fase di preparazione

Quando l'ordine si trova in una delle seguenti fasi:

Preparazione del prodotto;
Imballaggio;
Generazione della documentazione logistica;
Programmazione del ritiro da parte del corriere.

La possibilità di cancellazione viene valutata in base allo stato effettivo della lavorazione.

Alcune richieste potrebbero non essere immediatamente eseguibili qualora le attività logistiche siano già in corso.

6. Ordini già spediti

Quando il prodotto è stato affidato al corriere per la spedizione, la cancellazione dell'ordine potrebbe non essere disponibile.

In tali circostanze, il cliente può fare riferimento alle condizioni previste dalla Politica di Reso applicabile al sito.

Lo stato della spedizione viene determinato in base alle informazioni fornite dal corriere incaricato della consegna.

7. Modalità di richiesta della cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente è invitato a fornire:

Numero dell'ordine;
Indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
Informazioni utili all'identificazione dell'ordine.

Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti riportati nella presente politica.

8. Informazioni sui rimborsi

Qualora la cancellazione venga accettata:

Il rimborso viene elaborato attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato;
L'importo del rimborso viene determinato sulla base dello stato dell'ordine e delle condizioni applicabili;
Il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi.

Eventuali dettagli relativi al rimborso vengono comunicati durante la gestione della richiesta.

9. Situazioni particolari

La gestione della cancellazione può essere influenzata da circostanze quali: