Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione e informazioni sulla consegna
La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite il sito web Aktrades e destinati ai consumatori residenti in Italia.
Questo sito web è di proprietà di AK TRADES LLC.
Ragione sociale: AK TRADES LLC
Indirizzo: 8901 PANDORA LANE, NEW PORT RICHEY, FL 34668, Stati Uniti
EIN: 33-2634777
Tutti gli ordini possono essere spediti dai magazzini situati negli Stati Uniti tramite corrieri internazionali e consegnati all’indirizzo indicato dall’utente durante l’ordine.
2. Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nel processo di gestione, che può includere:
- Conferma e verifica delle informazioni;
- Preparazione e imballaggio del prodotto;
- Affidamento al corriere per la spedizione internazionale.
Il tempo di elaborazione può essere di 1–3 giorni lavorativi, con possibili variazioni dovute a festività, disponibilità di magazzino o volume elevato degli ordini.
3. Area di consegna e modalità di spedizione
- Area di consegna: territorio italiano;
- Luogo di spedizione: magazzini negli Stati Uniti;
- Corrieri utilizzati: FedEx, UPS, DHL o altri operatori logistici internazionali;
- Indirizzo di consegna: quello fornito dall’utente al momento dell’ordine.
I corrieri gestiscono il trasporto, le pratiche doganali e la consegna finale. Le informazioni di tracciamento possono essere messe a disposizione del cliente.
4. Tempi di consegna stimati
Dopo la spedizione, i tempi stimati possono essere di 10–15 giorni lavorativi, escluse le fasi di elaborazione dell’ordine.
I tempi di consegna possono variare a seconda di:
- Distanza della spedizione internazionale;
- Procedure doganali;
- Organizzazione della consegna locale;
- Eventuali condizioni meteorologiche o periodi di alto volume logistico.
Le informazioni di tracciamento sono generalmente disponibili tramite i sistemi dei corrieri.
5. Tariffe di spedizione
Le tariffe applicate possono comprendere:
- Ordini pari o superiori a 130 € (IVA inclusa): spedizione senza costi aggiuntivi indicati al checkout;
- Importo dell'ordine inferiore a €130 (IVA inclusa): spese di spedizione fisse di €11.
Tutti i costi vengono mostrati al cliente prima della conferma dell’ordine. Eventuali spese aggiuntive sono gestite secondo la modalità di spedizione adottata (DDP, quando applicabile).
6. Tracciamento ordine e informazioni sulla consegna
Dopo la spedizione, al cliente possono essere fornite informazioni di tracciamento per verificare lo stato della consegna sui siti ufficiali dei corrieri.
In caso di problemi quali:
- Mancato aggiornamento del tracking;
- Modifiche o correzioni dell’indirizzo;
- Ritardi o problematiche durante la consegna;
il cliente può contattare il servizio clienti, che fornirà indicazioni in merito al processo logistico.
7. Restrizioni e situazioni particolari
I tempi di consegna possono essere influenzati da:
- Ritardi nelle procedure doganali;
- Periodi di alta stagione logistica;
- Eventi di forza maggiore (ad esempio condizioni meteorologiche o interruzioni dei trasporti).
In tali casi, il servizio clienti può comunicare aggiornamenti sullo stato della spedizione.
8. Contatti del servizio clienti
Per domande relative alla spedizione o allo stato dell’ordine:
AK TRADES LLC
Indirizzo: 8901 PANDORA LANE, NEW PORT RICHEY, FL 34668, Stati Uniti
EIN: 33-2634777
Telefono: +1 6266434086
Email: info@aktradesllc.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.