Politica di pagamento

1. Conformità dei pagamenti e ambito di applicazione

Questo sito web è di proprietà di AK TRADES LLC, piattaforma di vendita online di mobili e prodotti per la casa rivolta ai consumatori residenti in Italia.

La gestione del sito e delle relative operazioni commerciali è affidata alla società statunitense AK TRADES LLC, con i seguenti dati identificativi ufficiali:

Ragione sociale: AK TRADES LLC
Indirizzo: 8901 PANDORA LANE, NEW PORT RICHEY, FL 34668, Stati Uniti
Numero di identificazione fiscale (EIN): 33-2634777

La presente Politica di Pagamento si applica a tutti gli ordini effettuati sul negozio online Aktrades. I pagamenti vengono gestiti in conformità alle normative italiane e al GDPR.

2. Metodi di pagamento accettati

Per consentire operazioni di pagamento compatibili con le consuetudini dei consumatori italiani, Aktrades accetta:

  • Carte di pagamento: Visa e MasterCard.
  • Valuta di pagamento: Euro (€). Tutti i prezzi e gli importi sono indicati e regolati in euro.

3. Sicurezza dei pagamenti

Per proteggere le informazioni dei clienti e i dati di pagamento, Aktrades adotta misure tecniche e organizzative, tra cui:

  • Protezione dei dati: le informazioni relative alle carte (numero, data di scadenza, codice di sicurezza) non vengono memorizzate. I dati vengono trasmessi esclusivamente durante la transazione e non conservati.
  • Crittografia SSL: tutte le comunicazioni sono protette per ridurre rischi di accessi non autorizzati.
  • Monitoraggio delle transazioni: sistemi di sicurezza verificano eventuali anomalie nelle transazioni.
  • Conformità normativa: il trattamento dei dati è conforme alla legislazione italiana e al GDPR.
  • Avvisi operativi: durante il pagamento vengono forniti dettagli su importo e ordine; in caso di anomalie il processo può essere sospeso per verifiche.

4. Composizione dell’importo dell’ordine

L’importo totale dell’ordine comprende:

  • Prezzo del prodotto: come indicato sul sito.
  • Spese di spedizione: calcolate in base all’importo dell’ordine e visibili nella politica di spedizione.
  • Altri costi: l’importo include IVA italiana (22%) e eventuali dazi doganali o costi di sdoganamento. Non sono richiesti pagamenti aggiuntivi.

5. Gestione delle anomalie di pagamento

In caso di problemi, i clienti possono seguire le indicazioni seguenti:

  • Pagamento non riuscito: verificare saldo, validità della carta, codice di sicurezza e abilitazione ai pagamenti online; contattare il servizio clienti se necessario.
  • Blocco o ritardo del pagamento: evitare invii ripetuti; aggiornare la pagina o riprovare più tardi.
  • Importo errato: interrompere il pagamento e contattare il servizio clienti.
  • Addebito duplicato: fornire prova di pagamento e numero d’ordine; Aktrades verificherà entro 2 giorni lavorativi ed eventualmente avvierà il rimborso.

6. Responsabilità e assistenza

  • In caso di errori imputabili al sistema di pagamento del sito, Aktrades gestisce le eventuali differenze o problematiche.
  • Problemi derivanti dalla carta o dal sistema bancario vengono gestiti fornendo supporto e documentazione.
  • Eventuali errori dell’utente vengono supportati tramite assistenza per limitare conseguenze.
  • I dati personali e di pagamento sono protetti secondo GDPR; eventuali violazioni imputabili al sito saranno gestite secondo la normativa vigente.
  • Eventi di forza maggiore (guasti tecnici, interruzioni di rete, eventi naturali) vengono comunicati via email, con supporto per completare la transazione.

7. Contatti del servizio clienti

Per richieste relative ai pagamenti:

Nome della società: AK TRADES LLC
Indirizzo: 8901 PANDORA LANE, NEW PORT RICHEY, FL 34668, Stati Uniti
EIN: 33-2634777
Email: info@aktradesllc.com
Telefono: +1 6266434086
Orari di servizio (CET): dal lunedì al venerdì, 8:00–18:00
Le richieste via email ricevono risposta entro 24 ore lavorative.