Recapiti
1. Informazioni sull'azienda
Questo sito web è di proprietà di AK TRADES LLC.
Ragione sociale: AK TRADES LLC
Indirizzo: 8901 PANDORA LANE, NEW PORT RICHEY, FL 34668, Stati Uniti
EIN: 33-2634777
Il sito offre la vendita online di mobili e prodotti per la casa, con servizi di e-commerce transfrontaliero destinati ai consumatori in Italia.
2. Contatti del servizio clienti
Per richieste relative a prodotti o ordini, è possibile contattare il servizio clienti tramite:
Telefono: +1 6266434086
Email: info@aktradesllc.com
Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.
3. Orari di ufficio
Il team di assistenza clienti è disponibile:
Dal lunedì al venerdì: 8:00 – 18:00 (CET)
4. Richiesta informazioni sugli ordini
Per verificare lo stato di un ordine, il cliente può fornire:
- Numero dell'ordine
- Email utilizzata per registrarsi
Il servizio clienti verifica le informazioni disponibili nel sistema e fornisce dati sullo stato dell'ordine, sulla consegna prevista e sui dettagli della fattura.
5. Spedizione e consegna
Aktrades fornisce servizi di spedizione transfrontaliera verso l’Italia.
- Il trasporto e le pratiche doganali sono gestiti dai corrieri internazionali utilizzati dal sito.
- Eventuali dazi o IVA sono gestiti nell’ambito del modello DDP (Delivered Duty Paid).
- Quando disponibile, le informazioni di tracciamento vengono comunicate al cliente tramite email dopo la spedizione dell’ordine.
6. Reclami e suggerimenti
Per segnalazioni riguardanti prodotti, logistica o esperienza sul sito:
- Inviare una email al servizio clienti indicando dettagli come numero d’ordine, modello del prodotto o foto, se applicabile.
- Le richieste vengono gestite secondo le informazioni disponibili e le procedure operative.
- I clienti ricevono riscontro sulle richieste in base allo stato della gestione.