Informativa sui rimborsi

1. Ambito di applicazione e informazioni generali

La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite il sito web Aktrades destinati ai consumatori residenti in Italia.

Questo sito web è di proprietà di AK TRADES LLC.

Ragione sociale: AK TRADES LLC

Indirizzo: 8901 PANDORA LANE, NEW PORT RICHEY, FL 34668, Stati Uniti

EIN: 33-2634777

I clienti possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa italiana.

2. Periodo per la richiesta di reso

Il cliente può inviare la richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Le richieste devono essere inviate via email al servizio clienti. Dopo la verifica delle informazioni fornite, verranno comunicate le istruzioni per la restituzione del prodotto.

3. Condizioni di idoneità al reso

Per consentire la corretta gestione del reso, il prodotto deve essere:

In condizioni originali, senza danni causati dall’uso improprio;
Completo di imballaggio, accessori e documentazione;
Presentare solo segni di utilizzo leggeri che non compromettano la rivendibilità.

Se il prodotto non soddisfa tali condizioni, il rimborso può essere parziale o la richiesta di reso non accolta, in base alla situazione concreta.

4. Indirizzo di restituzione

I resi devono essere inviati all’indirizzo indicato dal servizio clienti. In assenza di istruzioni diverse, l’indirizzo di riferimento è:

AK TRADES LLC
8901 PANDORA LANE
NEW PORT RICHEY, FL 34668
Stati Uniti

Si raccomanda di seguire le istruzioni fornite dal servizio clienti per la spedizione.

5. Spese di spedizione per il reso

Nel caso di recesso entro 14 giorni:

Le spese di spedizione per il reso sono a carico di Aktrades;
Forniremo un'etichetta di reso prepagata;
I clienti non sono tenuti a sostenere le spese di spedizione per i resi internazionali.

Questa opzione si applica ai prodotti che soddisfano i nostri requisiti di reso.

6. Procedura di reso

La procedura può comprendere le seguenti fasi:

Invio della richiesta da parte del cliente;
Verifica della richiesta da parte del servizio clienti;
Ricezione delle istruzioni per la spedizione;
Imballaggio e spedizione del prodotto da parte del cliente;
Ricezione e verifica del prodotto restituito.

Le tempistiche possono variare in base alle procedure logistiche e alla disponibilità del prodotto.

7. Tempi di rimborso

Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito:

il rimborso viene elaborato entro 2 giorni lavorativi
il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato
i tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento

8. Casi particolari

Il reso potrebbe non essere accettato o essere modificato in presenza di: